珠海网站建设用户测试:它是什么和为什么你应该这样做
 

用户测试可以节省你的钱,增加收入,有助于建立更好的产品。

今年早些时候,我们的一个客户决定重建自己的管理体系。他们是一个白色标签服务,他们有成千上万的利用这个平台的客户端。我们继承经过短短几年的离岸开发的应用程序。这是我们的客户的一大举措,我们决定在这一年的过程中慢慢铺开新的管理程序。

我们开了许多天的研讨会,我们采访了现有客户,回顾了现有的应用程序,并做了白板上的一些线框图。在接下来的几个星期的过程中,我们从绘制高保真线框的手去了。他们看起来真棒!我们是激动,所以是客户端。

我们最终确定了点击的原型后,我问什么时候我们可以启动用户测试。

他停顿了一下,看着我竖起眉毛,问道:“为什么我们需要做用户测试”

“嗯,这是一个大项目和一个巨大的投资。你要认为我们是对的还是宁愿我们从客户那里获得的反馈和验证我们的假设?我们可能是错的。”

他知道这个项目是昂贵的。而在他的眼里,我意识到这是要变得更昂贵。他问,“那是要花费大量的时间和金钱?”

“不一定”我停顿了一下,“但是,如果我们错了什么,它会花费我们很多更多时间和资金来解决它。”

他一直运营公司近十年,知道bug修复的成本和不断变化的功能。他迅速回头,冲着我笑了笑,说:“我会得到一些采访成立”。

什么是用户测试?

用户测试是通过用代表用户测试它评估的产品或服务的技术。有适合不同类型的目标的许多不同类型的用户测试。用户测试可以缓和管制,可以从简单的五秒钟的测试,以长达一小时的测试范围。该目标是确定任何可用性问题,收集数据,并确定与该产品的参与者的满意度。

用户测试的基石用户为中心的设计和像苹果,IBM,迪斯尼,星巴克,耐克等等很多公司采用。这是建设开发人们想要的产品喜爱的一个重要步骤。

用户测试的好处

用户测试有很多好处,无论你是测试新的产品理念,引进了新的功能,或重新设计现有的。用户测试允许团队及早并经常发现问题。较早的一个问题被标识则容易和便宜这将是修正。

增加收入

用户测试是公司有利。一个由MOTIV策略研究表明,有一个以设计为中心的公司比S&P 500企业高出228%的投资回报率。

增加Converstion价格

增加收入的一个重要途径是优化转换率。理解为什么有些客户注册,为什么其他不很重要。使用这些学习收获原型和测试新检出或入职流程将提供有效的学习收获。随着用户的测试,你可以遍历,直到你找到最佳的转换率。

提高客户忠诚度

如果你有一个成功的产品,你知道它是多么的重要,以保持领先于竞争对手。只是因为你有客户,这并不意味着,当新的,更好的竞争进入市场,他们将呆在身边。用户不断测试你的功能和服务将让公司作为市场的领导者,满足客户的需求。

对于上面我们的客户,竞争也很激烈。而不仅仅是重新设计,并跳进发展,同时为用户交流,并进行用户测试是建筑产品的用户喜爱的关键时间。如果不学习我们的客户想要的,什么工作,我们会容易失去客户,以新的竞争对手。

客户支持

不仅用户测试导致付费用户的保留,这也创造品牌主张。想想你已经爱上了一个产品,并告诉你所有的朋友关于它的所有时间。

用户测试团队可以建立自己的客户需要的产品和需要。同样,采取听你的客户,让他们部分的开发过程中他们重视你的品牌的时间。他们觉得自己不仅仅是客户多,但球队的一部分。他们会主张,并成为你最大的免费营销的来源。

降低开发成本

用户测试的线框图或模型可以显著降低开发成本。有一个在建的东西还没有被验证的客户没有任何好处。据估计,工程50%的时间花在了本来可以避免的返工。我们的客户超过这个教训艰辛的道路。

避免开发产品能无人问津

其中一个最大的错误,我看到创业者的是添加尽可能多的功能,因为他们可以负担得起。虽然ideating有关新功能可以是伟大的,这是浪费时间来构建它们,除非用户实际需要,并需要他们。

几年前,在设计研讨会与我们的客户的一个过程中,我们讨论了一个特别小的特征。我们试图反击,但我们的客户相信这是必要的。它不会是建是(它总是感觉,对吧?)贵。这是一段时间之前,我们推动了用户测试,所以我们最终构建功能。没有多少人真正使用的功能,但是我们必须保持它的极少数做的负担。

验证(或无效)有关用户行为的假设

每个创办人兼设计师开始与他们的用户将如何使用其产品的假设。有时他们发现时,其他时候,他们是令人难以置信的惊讶。这是对现有正在添加新功能的产品或重新设计现有的尤为重要。

在精益启动,埃里克·莱斯讨论如何建立IMVUs Instant Messenger的整合。他们认为用户希望使用现有的软件,只包括插件。在现实中,他们的用户希望有一个完全独立的社区与参与。他们可以通过与客户交谈,向他们展示一个线框或原型和学习都节省了大量的时间和金钱。

避免混淆建设导航

当你建立复杂产品的网站有数百页它很容易建立困难的导航系统。而不是设计,架构师和开发一个假设整个导航系统,您可以创建可点击的原型与用户进行测试。

降低客户支持成本

与可用性问题的产品会导致两种结果:用户放弃该产品或客户支持电话。与勤奋用户测试和反馈,用户友好的产品可建,以满足最终用户的需要。就越容易为用户来完成,减少支持成本,你会产生。

查找瓶颈

无论您是建立一个简单或复杂的产品,用户测试将确定你的产品或服务的潜在瓶颈。因为这些是降关闭客户的主要点的身份和定影瓶颈是重要的。

我们的一位客户要求我们建立一个复杂的社会,专业简介建设者。我们创建了一个漂亮的设计与在线编辑功能。我们希望用户能够想象他们的个人资料,因为他们建造它。一些用户测试后,我们发现用户创建自己的愿景板,这是意象拼贴,定义他们是谁时止步不前。交谈用户之后,我们意识到我们需要添加更多的选项,以及教育用户。我们增加了一个简单的入职模型来解释的愿景板。我们还增加了一些链接到免费的股票摄影网站。然后,我们增加了他们增加Facebook的图像的能力。

结论

总之,你应该是用户测试及早并经常。你不需要花哨的测试和巨人队拿到一开始,在后续文章中,我们将深入探讨各种技术和平台。许多初创公司和大型公司雇用定期的用户测试,以验证自己的假设,并确保他们正在构建解决真实的客户问题的产品。